Reclami e richieste relativi alle vicende de! contratto, quali il recesso, il cambio di intestazione (perfezionamento e costi di voltura e subentro), le eventuali modifiche unilaterali laddove consentite.

Reclami e richieste relativi alle procedure di morosita e all’eventuale riduzione di potenza, sospensione della fornitura e alla relativa riattivazione, interruzioni dell’alimentazione e cessazione amministrativa, nonche quelli sul Corrispettivo relativo a morosita pregresse (Cmor).

Reclami e richieste sulle modalita di conclusione dei nuovi contratti, reclami relativi alle tempistiche dello switching e alle condizioni economiche proposte da! venditore in sede di offerta rispetto a quelle previste in contratto ed applicate.

Reclami e richieste relativi alla correttezza dei consumi e dei corrispettivi fatturati, all’autolettura, alla periodicita di fatturazione, inclusa la fattura di chiusura, all’effettuazione di pagamenti e rimborsi.

Reclami e richieste relativi al funzionamento e alla sostituzione de! misuratore (programmata o non programmata) o alla mancata effettuazione delle letture, incluso il malfunzionamento della telelettura, alle tempistiche e modalita di verifica de! misuratore, alla ricostruzione dei consumi per malfunzionamento.

Reclami e richieste sulle tempistiche di esecuzione delle prestazioni (connessioni, attivazioni, spostamenti), sui costi indicati nei preventivi, sulla continuita de! servizio e sui valori della tensione o della pressione di fornitura, nonche attinenti alla sicurezza.

Reclami e richieste relativi a mancate o ritardate validazione di domande da parte de! distributore, tempi di erogazione, improprie cessazioni.

Reclami e richieste riguardanti il funzionamento del servizio clienti, nonche la corresponsione degli indennizzi previsti dalla regolazione per le attivita di vendita e di distribuzione.