KOSI FAQ
Le vostre domande
le nostre risposte
Informazioni su Kosi
Che cos'è KOSI?
KOSI è un fornitore di energia elettrica dell’Alto Adige. Vendiamo elettricità verde a famiglie e imprese. Ci concentriamo su prezzi equi, assistenza personalizzata e un’app digitale. Tutto questo dovrebbe facilitare la stipula di un contratto elettrico vantaggioso senza dover fare la fila allo sportello, aspettare il tecnico a casa o sbrigare molte pratiche.
Come e dove produce l’energia elettrica KOSI?
Non produciamo l’energia elettrica direttamente, ma come altri fornitori acquistiamo energia green sul mercato all’ingrosso dell’energia elettrica in Italia e la forniamo ai nostri clienti.
Chi c'è dietro KOSI?
KOSI fa parte del Gruppo Kostner di Vahrn, vicino a Bressanone, in Alto Adige. L’azienda esiste dal 1947 ed è attiva in diversi settori: Energia (ad es. fornitura di carburante, elettricità, fotovoltaico), mobilità (ad es. stazioni di servizio, stazioni di ricarica elettrica) e smaltimento dei rifiuti (ad es. acque reflue industriali).
Quali vantaggi mi offre KOSI rispetto agli altri fornitori?
KOSI è facile, digitale e sicuro. Facile, perché abbiamo reso tutto il più semplice, trasparente e chiaro possibile per voi: la registrazione, la tariffa, la bolletta. La nostra app digitale vi permette di tenere sotto controllo i vostri consumi e le vostre bollette ovunque vi troviate. Il nostro centro di assistenza in Alto Adige e la nostra esperienza pluriennale nel settore dell’energia garantiscono che i vostri dati e la vostra alimentazione siano in buone mani con noi.
Cosa vuol dire energia green?
KOSI offre solo elettricità verde. Si tratta di elettricità prodotta da fonti energetiche rinnovabili ed ecologiche: Energia eolica, energia idroelettrica, energia solare. L’elettricità verde è quindi elettricità pulita: la sua produzione non rilascia CO2.
Come posso essere sicuro che l’energia di KOSI sia realmente green?
Le autorità competenti verificano l’origine dell’energia offerta e rilasciano i relativi certificati. Solo con questi certificati l’energia può essere dichiarata e venduta come elettricità verde pulita.
Perchè KOSI non offre una tariffa fissa?
Perché una tariffa fissa significa che la tua bolletta elettrica, alla fine della fiera, è più costosa! La tariffa KOSI, infatti, è legata ai prezzi variabili dell’energia: quando il prezzo dell’energia che acquistiamo sul mercato diminuisce, diminuisce anche il costo nella tua bolletta KOSI. Negli ultimi anni, molti utenti hanno stipulato contratti a tariffa fissa (ad esempio, 0,142 €/kWh) con altri gestori e ora pagano un prezzo per l’energia molto più alto rispetto a quello di mercato, spesso senza rendersene conto! La tariffa variabile KOSI, invece, sfrutta appieno il calo dei costi dell’energia. Quindi verifica se il tuo attuale contratto è davvero vantaggioso: ne vale la pena!
BOLLETTA, PAGAMENTI E CONTRATTO
Come e quando riceverò la mia bolletta?
Ogni mese vi invieremo la fattura in formato PDF via e-mail. Potete inoltre visualizzare tutte le vostre fatture in qualsiasi momento nell’app KOSI o nell’area di login del sito web.
Come è strutturata la bolletta?
- Vendita di energia elettrica: costi per l’acquisto di energia elettrica sostenuti dal venditore di energia elettrica al fine di acquistare energia per i clienti finali.
- Uso della rete elettrica: costi di trasporto dell’elettricità sostenuti dal distributore di energia elettrica per consegnare fisicamente l’energia al cliente attraverso le linee elettriche. Include anche i costi sostenuti dal distributore di energia elettrica per la lettura dei contatori di consumo. L’ammontare dei costi è regolato dall’agenzia governativa ARERA. L’importo è quindi sempre lo stesso, indipendentemente dal fornitore di energia elettrica.
- Onori generali di sistema: Contributo che ogni consumatore di energia elettrica in Italia deve pagare per mantenere il sistema energetico. Il fornitore di energia elettrica raccoglie il denaro e lo trasferisce direttamente allo Stato. Anche in questo caso, il prezzo è regolato da ARERA. Una buona parte di queste entrate viene attualmente utilizzata dallo Stato italiano per finanziare il passaggio alle energie rinnovabili.
- Imposte: le tasse prestabilite dallo Stato (IVA e imposte statali)
Se qualcosa non mi è chiaro c’è qualcuno che mi può spiegare la mia bolletta?
Certo, le gentili persone del nostro centro di assistenza sono felici di farlo! Per contattarli, potete compilare il modulo di contatto sul nostro sito web, inviarci un’e-mail (potete chiederci di richiamarvi) o chiamarci direttamente.
Come funzionano i pagamenti?
Dopo che hai ricevuto la bolletta ti scaliamo l’importo con addebito SEPA (SDD) direttamente dal conto corrente da te indicato durante la registrazione.
Come viene calcolato il canone per la TV?
In Italia i fornitori di energia elettrica hanno l’obbligo di addebitare in bolletta il canone RAI e di trasferire direttamente tale importo all’Agenzia delle Entrate. Il canone RAI annuale ammonta a 90 € (eccezionalmente, nel 2024 il canone RAI annuale ammontava a 70 €) e viene addebitato da gennaio a ottobre sulla bolletta dell’energia, suddiviso in rate da 9 € mensili. Ogni privato cittadino in possesso di un apparecchio televisivo è obbligato al pagamento del canone. Chi non possiede un apparecchio TV e non intende pagare il canone deve compilare ogni anno una dichiarazione e inviarla all’Agenzia delle Entrate.
Posso disdire in qualsiasi momento il mio contratto attuale di fornitura di elettricità?
Sì! Ma non è necessario annullare il contratto da soli: Se vi iscrivete a un nuovo fornitore di energia elettrica come KOSI, sarà lui a occuparsi della cancellazione del vostro vecchio contratto.
Cosa devo fare se cambio residenza?
Se state già utilizzando l’elettricità KOSI e vi trasferite a un nuovo indirizzo, dovete disdire la fornitura di elettricità al vostro vecchio indirizzo e stipulare un nuovo contratto KOSI con un nuovo indirizzo. Il modo migliore per farlo è contattare il nostro centro di assistenza.
A chi mi devo rivolgere se a casa mia manca l’energia elettrica o per eventuali altri problemi con la fornitura di energia?
La responsabilità non è nostra in quanto fornitori di energia elettrica, ma del gestore della rete. Il numero verde per la segnalazione dei guasti è riportato sulla bolletta dell’elettricità.
Cos’è il POD?
Il POD (point of delivery) è un codice di 14 cifre che in Italia inizia con “IT”. Viene utilizzato per identificare in modo univoco la connessione elettrica, ossia il punto di trasferimento tra il fornitore di energia elettrica e il cliente finale. Il codice non cambia, anche se si cambia fornitore. Il POD si trova sulla bolletta dell’elettricità.
SITO WEB, APP E ACCOUNT
Come si ottiene l'app KOSI?
L’applicazione KOSI può essere scaricata gratuitamente dall’App Store (per gli iPhone con sistema operativo iOS) o dal Google Play Store (per gli smartphone Android).
Il mio login sul sito web/app non funziona, cosa devo fare?
Cliccare su “Reimposta password” e seguire le istruzioni. Se siete bloccati, contattate il nostro centro di assistenza.
Come/quando riceverò le credenziali per l’app/il portale clienti?
Non appena la tua fornitura di energia elettrica con KOSI sarà attivata e il portale clienti completamente configurato, riceverai un’email da parte nostra con cui potrai impostare la tua password.
ENERGIA ELETTRICA E MERCATO ENERGETICO
Cosa significano mercato libero e mercato tutelato?
Nel mercato tutelato dell’elettricità l’autorità italiana per l’energia ARERA stabilisce prezzi e condizioni di fornitura. Nel mercato libero ogni cliente può scegliere invece in autonomia il fornitore di energia più conveniente. Il mercato tutelato cesserà di funzionare il 01/04/2024.
Cosa accadrà quando il mercato tutelato sarà abolito?
Il 10 aprile 2024 è la data limite per la fine del mercato elettrico tutelato. Chi non cambia entro tale data sarà automaticamente assegnato a un nuovo fornitore di energia elettrica. Siete liberi di scegliere il vostro fornitore e di selezionare l’offerta più vantaggiosa per voi.
L’energia elettrica del mercato tutelato proviene da centrali a carbone e nucleari?
Sì, nel mercato tutelato l’energia elettrica viene prodotta in prevalenza da centrali a carbone, nucleari, a gas naturale e a olio combustibile. Con KOSI, invece, ricevi energia elettrica green e pulita da centrali eoliche, idroelettriche e solari.
Cosa significa PUN Index GME?
Il PUN Index GME (Prezzo unico Nazionale) è il prezzo all’ingrosso dell’energia in Italia. È il prezzo al quale acquistano l’energia tutti i fornitori. Il PUN Index GME varia mensilmente e viene pubblicato dal Gestore Mercati Energetici (GME) sul sito www.mercatoelettrico.org per il mese di riferimento.
Cosa significa spread?
Lo spread è la differenza tra il prezzo all’ingrosso PUN e il prezzo di vendita ai clienti finali.
A quanto ammonta normalmente il consumo di energia elettrica?
In Italia in media si consumano 5,28 kWh a testa al giorno di energia elettrica. Una famiglia di 4 persone arriva dunque a circa 21 kWh al giorno.
Cosa vuol dire kWh?
Il kilowattora (kWh) è l’unità di misura dell’energia che un apparecchio (per esempio un’auto elettrica o un asciugacapelli) consuma o produce per un’ora per ogni kilowatt di potenza assorbito o erogato.
Cosa sono le fasce orarie?
Il prezzo dell’energia elettrica sul mercato è diverso a seconda delle ore, perché nel corso della giornata domanda e offerta variano in base al fabbisogno effettivo.
Per questo motivo il prezzo dell’elettricità per le famiglie e le aziende è suddiviso in fasce orarie. Ci sono 3 fasce orarie. L’elettricità è più costosa nella prima fascia oraria (F1) e più economica nell’ultima (F3).
- F1: lunedì-venerdì 8:00 – 19:00
- F2: lunedì-venerdì 7:00 – 8:00 e 19:00 – 23:00, sabato 7:00 – 23:00
- F3: lunedì-sabato 23:00 – 7:00, domenica e festivi 00:00 – 23:59
In che modo posso risparmiare energia?
Consulta iconsigli per il risparmio energetico sul nostro sito web!
PASSARE A KOSI
Come si fa a passare a KOSI?
Vai alla pagina www.kosi.energy/it/cambio-fornitore/ sul tuo smartphone o sul tuo PC. Lì sarete guidati attraverso il processo di registrazione in 5 semplici passi. Inserite i vostri dati e confermate la firma del contratto. Il resto lo facciamo noi: Annulliamo il contratto con il precedente fornitore di energia elettrica e passiamo il vostro collegamento all’elettricità KOSI. Non è necessario l’intervento di tecnici!
Dove devo risiedere per poter passare a KOSI?
Per ricevere l’energia elettrica di KOSI il tuo allacciamento e il tuo indirizzo devono essere in Italia.
Quali documenti servono per passare a KOSI?
Vai alla pagina https://kosi.energy/it/cambio-fornitore/ sul tuo smartphone o sul tuo PC. Sarai guidato nella registrazione attraverso 5 semplici step. Devi solo tenere a portata di mano la tua ultima bolletta, un tuo documento di identità, il tuo codice fiscale, il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di telefono oltre al tuo IBAN.
Passare a KOSI ha un costo?
No, il passaggio a KOSI non ti costa nulla.
Quanto tempo ci vuole prima che il passaggio sia effettivo?
La registrazione richiede solo pochi minuti. Dopodiché, ci vorranno circa 2 mesi per passare il vostro collegamento all’elettricità KOSI. Ci sono ragioni tecniche e legali per questo. Ma non noterete nulla di tutto ciò: il processo di ri-registrazione si svolge senza interruzioni.
Al momento del passaggio a KOSI la fornitura di energia viene interrotta?
No, non ti accorgerai di nulla: il cambio di fornitore avviene senza alcuna interruzione del servizio e non richiede l’intervento di tecnici.
UNA TARIFFA UNICA
Non servono calcoli complicati: abbiamo creato noi il prezzo più equo per te.
Vuoi saperlo con precisione? Ecco com’è composto:
- PUN Index GME prezzo variabile all’ingrosso
- 0,006 €/kWh quota fissa
- 0,004 €/kWh Energia verde certificata
- 6,58 € canone base mensile
= la tua bolletta mensile*
* A questo vanno aggiunti gli oneri previsti dalla normativa, ad esempio le tasse, che ti saranno addebitati senza maggiorazioni da parte nostra. E senza sorprese.
Easy, sicuro, digitale.
In soli 5 passaggi puoi passare a KOSI anche a casa tua. Più semplice di così non si può!